¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con experiencia en telecomunicaciones para incorporarse a un equipo dinámico y en crecimiento, donde tendrás un papel clave garantizando la calidad y continuidad de los servicios de nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestionar de forma integral las incidencias técnicas de telecomunicaciones, conectividad y telefonía VoIP, desde su diagnóstico y análisis hasta su resolución, documentación y seguimiento.

• Atender llamadas de soporte técnico, identificando necesidades, diagnosticando incidencias y coordinando su resolución.

• Coordinar la resolución de incidencias con partners, proveedores y equipos internos.

• Mantener una comunicación clara y proactiva con clientes y colaboradores durante todo el ciclo de soporte.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico dentro del sector de las telecomunicaciones.

• Conocimientos de telefonía VoIP

• Conocimientos de redes y protocolos: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT

• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas

• Disponibilidad para trabajar en turno de tarde.

Valoraremos especialmente

• Capacidad para trabajar en equipo

• Habilidades de comunicación y trato con clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de las telecomunicaciones.

• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Formar parte de un equipo técnico con buen ambiente de trabajo, donde la colaboración y el compañerismo son parte del día a día.

• Estabilidad laboral